App o web per al seu negoci? Com decidir sense gastar de més

Molta gent demana una app quan el que necessita és que els seus clients reservin sense trucar. D’altres continuen amb un web quan els seus clients ja repeteixen cada setmana i agrairien tenir-lo al mòbil. La pregunta útil no és què està de moda, sinó què fa el seu client i amb quina freqüència.

1. Un web és el primer que troben

Qui no el coneix el busca a Google, no pas en una botiga d’aplicacions. Un web s’obre amb un enllaç, no cal instal·lar res i funciona a qualsevol mòbil i ordinador. A més, un canvi queda publicat de seguida.

Si la majoria de les seves visites són de gent que arriba una sola vegada o molt de tant en tant, un web ben fet sol ser suficient: un restaurant que rep turistes, un despatx professional, una empresa de reformes. Si ja en té un, la nostra autodiagnosi gratuïta li dirà per on començar a millorar-lo.

2. Quan val la pena una aplicació

Una app guanya quan el mateix client torna una vegada i una altra, o quan cal alguna cosa que el mòbil fa millor que una pàgina:

Ús freqüent. Un estudi de ioga on cada alumne reserva diverses vegades al mes, o una fleca on es demana cada dia.
Avisos. Recordar una cita, avisar que queda una plaça lliure o que la comanda està a punt.
Funcions del telèfon. Càmera, codi QR, ubicació o treball sense connexió.
Eines per al seu equip. Parts de feina, inventari o fitxatges: qui la fa servir no l’ha de buscar i va al mòbil de l’empresa.

Ho ensenyem en dos projectes de demostració, amb marca i dades fictícies: Onda, reserves i bons per a un estudi de pilates, i Molla, comandes per recollir i targeta de segells per a una fleca.

3. El punt intermedi: el web que s’instal·la

Un web instal·lable (el que els tècnics anomenen PWA) s’obre com un web, però es pot afegir a la pantalla d’inici i obrir a pantalla completa, com una app. No ha de passar per la revisió de cap botiga i s’actualitza com qualsevol web.

També pot enviar avisos. A l’iPhone, segons la documentació d’Apple, els avisos web funcionen des d’iOS 16.4 als webs afegits a la pantalla d’inici: el client ha de fer primer aquest pas, i no tothom el fa.

És una bona manera de provar una idea abans d’invertir en una aplicació. El que no dona per si sol és la presència a l’App Store i Google Play.

4. Si és una app: nativa o una sola base de codi

Hi ha dos camins. Una app nativa s’escriu a part per a cada sistema; a iOS, amb Swift. És l’opció natural si depèn molt de les funcions de l’iPhone o si només li importa iOS.

Amb una sola base de codi, per exemple Flutter, la mateixa app serveix per a iOS i Android. Sol ser el més raonable en un negoci amb clients que fan servir tots dos sistemes. Ho decidim mirant qui són els seus clients, no per costum.

5. El que sol oblidar-se en fer els comptes

Els comptes de desenvolupador. Apple i Google cobren per tenir un compte de desenvolupador. Consulti l’import vigent i obri’l a nom de la seva empresa, perquè l’app sigui seva.
La revisió de les botigues. Cada versió passa per una revisió, i de vegades la rebutgen i cal corregir alguna cosa. Tingui-ho en compte a les dates.
El manteniment. Cada nova versió d’iOS i Android pot demanar ajustos. Una app no s’acaba el dia que es publica.
Les dades dels seus clients. Les botigues demanen declarar quines dades recull l’app, i el RGPD s’aplica igual que en un web.
Aconseguir que la instal·lin. Ningú no troba per casualitat l’app d’un negoci local: necessita el seu web, el seu local i els seus clients per donar-la a conèixer.

6. Cinc preguntes per decidir

Quantes vegades al mes torna el mateix client? Si són poques, comenci pel web.
Necessita avisos, càmera, QR o treball sense connexió? Si és que sí, pensi en una app o en un web instal·lable.
El troben sobretot per Google? Aleshores el web va primer, hi hagi app o no.
És una eina per al seu equip? Una app interna té poc risc: no cal convèncer ningú que la instal·li.
Pot provar la idea amb un prototip? Gairebé sempre sí, i surt molt més barat que equivocar-se.

En la majoria de negocis l’ordre és aquest: primer un web que funcioni, i l’app quan els clients ja la demanen. Si ho vol veure amb el seu cas al davant, comencem amb un prototip que es toca al mòbil: és el primer pas del nostre desenvolupament d’aplicacions mòbils. I si el seu negoci és a prop, també pot llegir què tenim en compte en les aplicacions per a negocis de Girona.